Diagnoza e kancerit është gjithmonë shqetësuese, por shumica prej nesh në atë pozicion nuk ndihen të detyruar të bëjnë një video që do të shihet nga miliona njerëz. Princesha e Uellsit dhe familja e saj kishin kërkuar privatësi. Në vend të kësaj, në një ditë të bukur pranvere, duke iu drejtuar drejtpërdrejt kamerës, ne pamë një princeshë që duhej të pajtohej me një lajm tronditës dhe duhej ta bënte atë publik.
Për javë të tëra ka pasur pretendime se strategjia e PR e Kensington Palace po dështonte, pasi thashethemet në internet u bënë virale dhe më pas teoritë e konspiracionit pa prova u përsëritën në media në mbarë botën. Ishte fatkeqësia e fotografisë së Ditës së Nënës, e cila kishte për qëllim të shuante komplotet dhe në vend të kësaj nxiti dhe shumë të tjera.
Videoja emocionale e Katerinës me siguri duket si një rivendosje. Individët e pallatit kanë qenë të prirur të bëjnë të qartë se ishte gjithmonë plani; se, ashtu si Mbreti e informoi kombin se kishte kancer, princesha kishte gjithmonë mendjen edhe ajo ishte projektuar që të përkonte me festat e shkollës së fëmijëve.
Sir Craig Oliver, ish-drejtor i komunikimit në Downing Street më tha: “Një nga nëntekstet e mesazhit të Princeshës së Uellsit është qartësisht “ju lutem mendoni përpara se të kënaqeni me spekulime të dëmshme”.
Pallati Kensington kishte qenë i qartë se Katerina kishte të drejtën e privatësisë. Do të ishte tmerruar nga sa shpejt u përhapën thashethemet pasi princesha nuk ishte më në sy të publikut.
Higgins tha se ai nuk besonte se zemërimi mediatik rreth Katerinës e shtyu atë të zbulonte diagnozën e saj, por vetëm pasqyronte “shqetësim masiv, dashuri dhe respekt për një grua që do të jetë mbretëresha jonë e ardhshme”.
“Unë mendoj se ne të gjithë duhet t’i urojmë mirë dhe të presim me padurim ta shohim kur ajo të ndihet gati të na shohë,” tha ai.
Charles Anson, ish-sekretari i shtypit i Elizabeth II, i tha BBC-së se “marrja e llojit të duhur të sekuencës së informacionit është një gjë shumë e vështirë për t’u bërë në epokën e internetit”. Por videoja e princeshës “ishte absolutisht e drejtë për sa i përket rrëfimit të publikut në të njëjtën kohë me krijimin e një zone të vogël mbrojtjeje për familjen”.
Por nuk ka dyshim se ka pasur tronditje të vërtetë se sa virulente dhe jodashëse kanë qenë mediat sociale dhe disa media globale gjatë muajve të fundit. Siç më thanë disa njerëz me njohuri për marrëdhëniet publike të Pallatit, ai ka qenë shembulli më i keq ndonjëherë.
Guru i PR Mark Borkowski thotë se komunikimi për familjen mbretërore është “puna më e vështirë në botë… ju keni ditë të mira dhe ditë të këqija”, por që deklarata e princeshës “zgjidh gjithçka për një moment”.
“Ata kanë arritur të rimarrin kontrollin”. Videoja e Princeshës së Uellsit ka shkaktuar një shpërthim të madh dashurie dhe simpatie në të gjithë Mbretërinë e Bashkuar dhe më tej./hej.al